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帳款相關

1.旺到家商城/旺到家門店訂購的商品可以申請個人/法人發票嗎?

A:旺到家商城每一筆交易都會開立發票,若是另開法人發票請您於訂購流程中選取訂購人資料發票開列選擇公司用(三聯式)並輸入您的公司統編及抬頭。旺到家門店因店家類型不同故交易前請須確認店家營業方式有無開立發票。


2.請問有幾種組合的付費方式?

A:目前旺到家消費方式有信用卡、旺Pay付款。


3.我的信用卡使用都很正常,為什麼訂購時線上授權會不成功?

A:信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。


4.使用信用卡一定要為本人所有的嗎?

A:無限制,但若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其客戶消費資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。本公司不會留存客戶在網站上登錄之信用卡號等相關資料,以保護客戶之隱私及權益。


5.請問退款方式及時間大概多久?

A:退款會依您當初消費的信用卡或旺幣做刷退,約7個工作天完成退款流程。